1、负责按服务流程，对维修保养的客户进行接待及维修内容的确认；
2、负责监督工作进度,并随时通知客户服务内容,费用,交车时间的变更；
3、负责客户的保养维修预约需求并做记录；
4、负责客户配件的订购需求并作后期的跟进、邀约；
5、负责接听售后服务电话并协助车间做好救援工作；
6、负责向客户介绍相关服务政策，解答客户服务中的疑问；
7、负责认真落实服务过程中的每项工作，提升客户满意度；
8、负责保修相关工单的整理；
9、负责售后客户信息的收集、变更、客户问题的处理和反馈；
10、负责保修客户的接待，施工安排与交车。